Fernwartung - zwing.de

Sie sind hier: Home » Fernwartung

1.
2.

3.Download öffnen und sofort loslegen

Unser Service für Sie:

Mit dem Programm pcvisit bieten wir Ihnen schnelle Hilfe. Die Software stellt eine Verbindung zwischen Ihrem Computer und einem PC unserer Mitarbeiter her. Nach dem Start unseres Fernwartungs-Programms erhält unser Berater Zugriff auf Ihren PC.
Bitte beachten Sie, dass Ihnen dieser Service nur nach telefonischer Absprache zur Verfügung steht.

  • Alle Datenströme werden RSA Public-/Private Key Exchange und dem Advanced Encryption Standard (AES) (256 Bit) verschlüsselt.
  • Mit der telefonischen Kontaktaufnahme und dem Download der zur Verfügung gestellten Software stimmen Sie einer Fernwartung durch uns zu.
  • Fremdprogramme werden nur soweit erforderlich von uns installiert, auf Wunsch und mit ausdrücklicher Zustimmung richten wir weitere Software ein.
  • Eingeräumte Fernwartungsrechte können Sie während der Sitzung jederzeit entziehen.
  • Sie können die Sitzung jederzeit beenden.

Kosten:

Sollte eine Fehlfunktion der Hardware an einem von uns verkauften Produkt bestehen, kann die Supportleistung im Falle einer Gewährleistung kostenfrei sein. Bei allen anderen Supportanfragen werden die Kosten wie folgt berechnet:

Unsere Leistungen werden in Serviceeinheiten (10 Minuten) zu je 15,00 EUR (90 EUR/volle Stunde) inkl. 19% MwSt. berechnet. Der Preis einer Serviceeinheit ist konstant, unabhängig von der Art des Supports.

 

Support-Bedingungen:

Die EDV-Service ZWING übernimmt keinerlei Haftung für die von ihr nicht verursachten Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen. Die gesamte Sitzung kann zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet werden.
Sie bestätigen die Support-Bedingungen, indem Sie die Fernwartung in der Software durch ‚klicken‘ annehmen.